M2mobi - Blog serie deel 2: Wat is Indoor Wayfinding?
Alle blogs

Blog serie deel 2: Wat is Indoor Wayfinding?

In deel 1 van onze driedelige blog gaven we antwoord op de vraag: Wat is Indoor Positioning? Met Indoor Positioning kan je de locatie van een bezoeker in een complex gebouw bepalen, waardoor gepersonaliseerde features mogelijk worden. Van op context gebaseerde push notificaties tot een gepersonaliseerde shopping experience. Indoor Positioning kan middels verschillende technieken worden gerealiseerd. Bij de keuze voor een specifieke techniek - zoals WiFi of beacons - moet er onder andere een afweging gemaakt worden tussen nauwkeurigheid van locatiebepaling en budget.

In het tweede deel van onze driedelige blog verdiepen we ons in een gerelateerde techniek: Indoor Wayfinding. Wat is Indoor Wayfinding? Hoe werkt het? En welke factoren spelen een rol bij de keuze voor deze functionaliteit? Je leest het hieronder.

Indoor Wayfinding

Indoor Wayfinding is een vele malen breder begrip dan Indoor Positioning. De naam spreekt al voor zich: het helpt gebruikers hun weg te vinden in een gebouw. Veel mensen denken bij Indoor Wayfinding aan een blauwe lijn op een kaart. Echter kan Indoor Wayfinding op vele manieren aan de gebruiker worden getoond. Een pijl die de te belopen richting aangeeft is ook Indoor Wayfinding. Eveneens als een lijst met stappen om van A naar B te komen. Is Indoor Wayfinding dan niet hetzelfde als Indoor Positioning? Nee, Indoor Wayfinding kan je zowel mét als zónder Indoor Positioning aanbieden.

img wfc indoor screen

Indoor Wayfinding zonder Positioning

Indoor Wayfinding kan worden geïmplementeerd zonder het gebruik van Indoor Positioning. Dit kan je vergelijken met de traditionele papieren kaart. Je kan je route uittekenen, de gebruiker zal alleen beginpunt of zijn huidige locatie moeten aangeven. Dit heeft zowel voor- als nadelen. Voor het implementeren van Indoor Wayfinding zonder Positioning is een beperkter budget nodig dan een implementatie met Indoor Positionering. Aangezien je niet hoeft te investeren in de technieken zoals we die bespraken in onze eerste blog. Echter bieden deze technieken wel mogelijkheden. Een vaak benoemt nadeel van wayfinding zonder indoor positioning is dat app geen inzicht heeft in de locatie van een gebruiker. Zo kan de gebruiker ook niet worden gewaarschuwd op het moment dat hij de verkeerde richting in loopt. Daarnaast kan er ook geen real-time tijd tot bestemming worden aangegeven. Kies je voor Indoor Wayfinding zonder Positioning? Dan kun je deze aspecten opvangen middels een goede visuele ondersteuning van de app.

Bij Indoor Wayfinding kan op verschillende manieren de route worden gevisualiseerd. Voor Dubai Airports hebben we een klassiek voorbeeld geïmplementeerd. Namelijk, een blauwe lijn op een kaart. Gebruikers van de Dubai Airports app kunnen handmatig een begin- en eindpunt selecteren, waarna de app een te belopen route toont op een interactieve 3D-kaart. Het is hierbij wel belangrijk dat de gebruiker gemakkelijk kan zien waar hij zich bevindt in het gebouw. Dit betekent dat de fysieke hulpmiddelen zoals uithangborden en meetingpoints ook gemakkelijk in de app te vinden moeten zijn. Als je daar in slaagt, kan je de ervaring van je reizigers verrijken.

Een tweede voorbeeld van Indoor Wayfinding hebben we bij het AMC en het World Fashion Centre in Amsterdam geïmplementeerd. Niet door middel van een blauwe lijn, maar door middel van foto navigatie. Ook hier kunnen gebruikers van de app een begin- en eindpunt selecteren, waarna de app stapsgewijs door middel van foto’s de te belopen richting laat zien - zoals een trap of deur. Het gebruik van foto-navigatie voor Wayfinding wordt als zeer gebruiksvriendelijk ervaren omdat de gebruiker een zeer goede visuele herkenning heeft van zijn omgeving. Dit maakt het een goede oplossing wanneer er geen Indoor Positioning is geïmplementeerd. Wil je het sterk punt van deze methode goed bewaken dan is het up to date houden van de foto’s noodzakelijk. Als er iets verandert in het gebouw - zoals een nieuwe winkel - moet er een nieuwe foto worden gemaakt en worden geüpload in de app. Hierdoor dien je rekening te houden met de onderhoudskosten.

Een andere gebruikte methode is de route weergave middels een lijst met stappen welke de route stapsgewijs uitlegt. Gebruikers krijgen hierbij een overzichtelijk beeld van de route, maar kunnen zich moeilijk in de context van het gebouw plaatsen - zoals dit wel kan bij het gebruik van foto’s of een kaart. Dit klinkt als een basis oplossing maar is dan ook de voordeligste methode.

img indoor wayfinding options

Hoe werkt Indoor Wayfinding zonder het gebruik van Indoor Positioning?

Een eerste stap bij de implementatie van Indoor Wayfinding zonder Positioning is het in kaart brengen van het gebouw. Dit betreft alle mogelijke gangen, hallen en verdiepingen waar gebruikers van de app kunnen komen. Vanaf dit punt zal de implementatie per methode verschillen.

In het geval van kaarten als oplossing, zal een slim systeem alle mogelijke routes berekenen en die vervolgens vertalen naar een digitale kaart. De smartphone van een gebruiker kan vervolgens deze informatie ophalen en zo de gebruiker voorzien van zijn route.

Wanneer er foto’s worden gebruikt als oplossing, zal er van alle relevante deuren, trappen en hallen een foto gemaakt moeten worden. Anders dan bij het gebruik van kaarten, worden de foto’s vaak mee gedownload met de app. Deze methode kan dus worden gebruikt zonder een internetverbinding. Ditzelfde geldt doorgaans voor het gebruik van lijsten.

Welke methode van Indoor Wayfinding is het best?

We gaven een aantal voorbeelden van Indoor Wayfinding (zonder Positioning), elk met hun eigen voor- en nadelen. Is er dan één methode het best? Nee, dit is per case verschillend, afhankelijk van de eindgebruiker en het gebouw. Is een gebouw erg complex, met veel verschillende gangen en deuren? Dan zal het gebruik van foto’s een goede uitkomst kunnen zijn. Echter speelt dan alsnog het budget en de wensen van de eindgebruiker een rol.

In deze voorbeelden wordt er geen gebruik gemaakt van Indoor Positioning. De mogelijkheden zijn hierdoor beperkt. In onze derde blog kijken we naar de mogelijkheden van Indoor Wayfinding wanneer Indoor Positioning wel is geïmplementeerd.

Benieuwd naar onze full service oplossingen voor grote venues als luchthavens? Lees verder.

Deel dit artikel

Andere artikelen