M2mobi - Blog serie deel 3: Wat zijn de mogelijkheden van Indoor Wayfinding met Positioning?
Alle blogs

Blog serie deel 3: Wat zijn de mogelijkheden van Indoor Wayfinding met Positioning?

In deel 2 van onze driedelige blog verdiepten we ons in de mogelijkheden van Indoor Wayfinding. We gaven antwoord op de vraag: Wat is Indoor Wayfinding? We zagen dat Indoor Wayfinding met diverse methodes kan worden geïmplementeerd. Bijvoorbeeld door het gebruik van foto’s, kaarten of een lijst met stappen. De keuze voor een van deze methodes is afhankelijk van een aantal factoren, zoals het gebouw, de gebruikersdoelgroep en het budget. We bespraken met name voorbeelden van Indoor Wayfinding zonder Indoor Positioning. Echter kan je Indoor Wayfinding zowel mét als zónder Positioning implementeren.

In deel 3 van onze blog serie gaan we dieper in op de mogelijkheden van Indoor Wayfinding wanneer Indoor Positioning wél is geïmplementeerd. Tot slot blikken we kort terug op deze blog serie. Is Indoor Wayfinding en Positioning de juiste oplossing voor jouw gebouw?

Indoor Wayfinding met Positioning

We weten dat Indoor Wayfinding bezoekers van A naar B kan helpen in complexe gebouwen. Maar, wat is Indoor Positioning ook alweer? Indoor Positioning kan de locatie van een gebruiker in een complex gebouw bepalen. Hierdoor worden gepersonaliseerde en op context gebaseerde features mogelijk. Bezoekers krijgen bijvoorbeeld een welkomstbericht wanneer zij aankomen op het vliegveld - dit heeft M2mobi onder andere bij Dubai Airports geïmplementeerd.

Als Indoor Wayfinding en Positioning beide zijn geïmplementeerd kunnen bezoekers niet alleen een route opvragen, maar ook real-time zien waar zij zich bevinden op die route. De context van een gebouw - zoals uithangborden en tekens - wordt zo vele malen relevanter voor een bezoeker. Dit is slechts een voorbeeld van de vele mogelijkheden wanneer beide functionaliteiten zijn geïmplementeerd.

img animatie indoor wayfinding

Wat zijn de mogelijkheden van Indoor Wayfinding met Positioning?

Het indoor navigeren wordt veel gebruiksvriendelijker wanneer de locatie van een gebruiker bekend is. Het ontstressen van bezoekers van complexe gebouwen wordt als voornaamste voordeel gezien van Indoor Wayfinding en Positioning. Bezoekers die snel hun weg moeten vinden in een gebouw - wanneer bijvoorbeeld hun vlucht bijna vertrekt - krijgen middels via hun app de snelste route naar hun bestemming. Loopt de gebruiker bijvoorbeeld verkeerd? Dan kan de app hem waarschuwen en terug begeleiden naar de juiste route. Gebruikers kunnen daarnaast zien hoeveel minuten zij zijn verwijderd van de gate, douane of andere bestemming.

Daarnaast stelt de locatie van een gebruiker je in staat alle faciliteiten van een gebouw - zoals de vele winkels op een luchthaven - te betrekken bij de customer journey. Zolang je maar de juiste data weet te combineren. Neem een luchthaven bijvoorbeeld. Als je inzicht hebt in de huidige wachttijden bij de douane en je weet waar een specifieke gebruiker zich bevindt, kan je een indicatie maken van de resterende tijd tijdens zijn bezoek. Blijkt dat de reiziger nog voldoende tijd over heeft voor zijn vlucht vertrekt? Dan kan je hem relevante winkels tonen die binnen zijn interesse vallen. Of toon restaurants die binnen zijn smaak vallen. Vervolgens kan de app de gebruiker navigeren naar een van deze winkels of restaurants.

Tot slot kan de app alle openingstijden en afstand tot de winkel tonen. Is de winkel nog vijf minuten open, maar moet de bezoeker nog zeker 10 minuten lopen? Dan kan de app hem adviseren een andere winkel te bezoeken. In een ideaal scenario laat de app een lijst van winkels zien die open zijn - rekening houdend met de afstand van de gebruiker tot de winkel - en binnen zijn interesse vallen. Vervolgens kan de app de gebruiker navigeren naar een van deze winkels.

In bovenstaande voorbeelden wordt al duidelijk dat Indoor Wayfinding en Positioning niet alleen voor de eindgebruiker een voordeel opleveren, maar ook voor de aanwezige winkels in een gebouw. Zij worden middels deze functionaliteiten meer onder de aandacht gebracht.

Wat zijn de voordelen voor de building-owner?

Indoor Wayfinding en Positioning voegen meerwaarde toe aan de customer journey van bezoekers van grote gebouwen. Maar, waar zit de meerwaarde voor de aanbieder van deze functionaliteiten?

Eerder schreven we al een whitepaper over het belang van digitaal innoveren voor fysieke winkels. Als we kijken naar de traditionele winkelstraat zien we dat veel winkels nog maar nauwelijks overleven. Wie wil overleven, moet het digitale tijdperk omarmen. Zo ook geldt voor grote gebouwen als een winkelcentrum of luchthaven. Als groot gebouw wil je bezoekers stimuleren om gebruik te maken van alle faciliteiten, eet- en winkelgelegenheden die je te bieden hebt.

De consument van vandaag verwacht een persoonlijke benadering en een combinatie van digitaal en fysiek. Met Indoor Wayfinding en Positioning kan je bezoekers van deze persoonlijke benadering voorzien. Door in te spelen op de locatie van een bezoeker, kan je de verkopen van omliggende winkels stimuleren. Door data slim te combineren - zoals de drukte bij de douane en de locatie van een gebruiker - kan je bezoekers meer tijd bieden tijdens hun verblijf in jouw gebouw. Bezoekers hoeven niet te zoeken naar hun favoriete winkel, maar worden voorzien van de snelste route door de app. Zo blijft de bezoeker ontspannen en is er meer tijd over voor een bezoek aan een andere winkel of restaurant.

Hoe werkt Indoor Wayfinding met Positioning?

Indoor Wayfinding met Positioning brengt feitelijk de technieken van beide functionaliteiten bij elkaar - zoals we besproken in deel 1 en deel 2 van deze blog serie. De sensoren in je telefoon communiceren met Acces Points - zoals WiFi-punten of beacons - die op hun beurt weer communiceren met een server. Op deze manier kan tot wel vijf meter nauwkeurig de locatie van een gebruiker worden bepaald. Door deze informatie te combineren met de kaarten van het gebouw wordt Indoor Wayfinding mogelijk.

img indoor wayfinding beacon

Indoor Wayfinding en Positioning in mijn gebouw?

Indoor Wayfinding en Positioning kunnen van grote meerwaarde zijn voor complexe gebouwen als universiteiten, ziekenhuizen, luchthavens en winkelcentra. Met Indoor Positioning kan je de locatie van een bezoeker in een complex gebouw bepalen, waardoor gepersonaliseerde features mogelijk worden. Daarnaast kan je met Indoor Wayfinding hen helpen hun weg te vinden door het gebouw.

Complexe gebouwen als een luchthaven kunnen als stressvolle locaties worden ervaren door bezoekers. Met Indoor Wayfinding en Positioning kan je reizigers ontstressen en maak je hun bezoek ontspannen, persoonlijk en leuk.

Als building-owner kan je Indoor Wayfinding en Positioning inzetten om je bezoekers te stimuleren gebruik te maken van alle faciliteiten in het gebouw. Bijvoorbeeld door persoonlijk relevante aanbiedingen te tonen van winkels in de omgeving van een bezoeker. Welke vorm van Indoor Wayfinding of Positioning je vervolgens inzet is afhankelijk van een aantal factoren, zoals de eindgebruiker, het gebouw en het budget. Het is uiteraard mooi om een totaalpakket aan te bieden, maar dit past niet altijd binnen het budget van een klant. Zo is het gebruik van beacons voor Indoor Positioning nauwkeuriger dan het gebruik van WiFi punten, maar vraagt deze techniek ook om extra arbeid en daarmee een groter budget. De klant moet zich hier afvragen in hoeverre deze nauwkeurigheid van belang is voor de uiteindelijk te implementeren features. Het is daarom van groot belang dat er vooraf voldoende research wordt gedaan naar de behoeften van de eindgebruiker.

M2mobi heeft veel ervaring met het implementeren van Indoor Wayfinding en Positioning in grote gebouwen. Zo hebben we dit onder andere bij Dubai Airports, Dallas/Fort Worth Airport, het AMC ziekenhuis en het World Fashion Centre in Amsterdam gedaan. Wil je meer weten over deze cases of Indoor Wayfinding en Positioning. Neem dan gerust contact met ons op of bekijk onze cases.

Deel dit artikel

Andere artikelen