De meest complete airport app: DFW Airport | M2mobi
Alle projecten

De meest complete airport app

Klant
DFW International Airport
Discipline
Concept, Design, Development, Maintenance
Platform
iOS & Android

Dallas Fort Worth International Airport (DFW Airport) behoort tot de top 5 luchthavens met het drukste vliegverkeer ter wereld. Daarnaast staat DFW Airport al jaren in de top 15 drukste luchthavens ter wereld als het gaat om passagiersaantallen. Het is dan ook niet gek dat de luchthaven is benoemd tot ‘2019 Airport of the Year’ door Air Transport World (ATW). Deze award is een erkenning voor onder andere DFW haar innovatie in het bieden van een klantervaring van wereldklasse, global leadership op het gebied van duurzaamheid, kosteneffectieve en efficiënte operations, uitstekende samenwerking met airlines en samenwerking met lokale gemeenschappen om de economische voordelen van de luchtvaart in de regio Dalla s-Fort Worth verder te ontwikkelen.

Met meer dan 69 miljoen passagiers per jaar wil DFW Airport iedereen een zo soepel en fijn mogelijke reis bieden. Een digitale oplossing kan hierbij van essentiële waarde zijn. DFW Airport nodigde M2mobi in 2014 uit in het altijd warme en gastvrije Texas. Het doel van het project? Ontwikkel een mobiele Android en iOS app die het reizen naar en door DFW Airport zo soepel en fijn mogelijk maakt. Een digitale experience die bij de reiziger thuis begint.

Jouw reis begint thuis

Met de DFW Airport app kunnen passagiers al thuis hun vluchtstatus en -informatie bekijken. Maar daar blijft het niet bij. Gebruikers kunnen al hun hele reis naar en door de luchthaven voorbereiden.

Met DFW Prepaid Parking in de app kunnen passagiers hun parkeerplek voorafgaand aan hun bezoek reserveren en direct betalen. Tijd én geldbesparend dankzij de online kortingen in de app. Eenmaal een parkeerplek te hebben gereserveerd kunnen gebruikers hun TollTag of digitale QR-code gebruiken om de DFW Parking binnen te rijden.

DFW Airport is de eerste luchthaven die een volledig native betalingsmogelijkheid voor haar gebruikers heeft geïmplementeerd. In tegenstelling tot een flow waarin gebruikers naar een externe website worden ge-redirect voor de betaling, ervaren gebruikers een soepele en ononderbroken flow in de DFW Airport app. Veilig en efficiënt. Als passagiers eenmaal hun auto hebben geparkeerd kunnen zij hun parkeerplek opslaan en hun weg naar de security checkpoints vervolgen.

DFW Iphone images

Live security checkpoint wait times

Het kan nog wel eens voorkomen dat passagiers onverwacht voor lange rijen bij de security checkpoints komen te staan. Niet ideaal als je een vlucht moet halen… Echter hoeft het gegeven dat jouw checkpoint op dat moment erg druk is, nog niets te zeggen over de andere checkpoints.

Om die reden implementeerden we samen met DFW Airport ‘live security checkpoint wait times’ voor elke checkpoint en zelfs elke lane. Op deze manier kunnen gebruikers van de app bepalen of de dichtstbijzijnde checkpoint ook daadwerkelijk de snelste keuze is. DFW Airport is de eerste luchthaven met live wachttijden van alle checkpoints én alle lanes. Als passagiers eenmaal voorbij de douane zijn, kunnen ze volop genieten van alles wat DFW te bieden heeft, zoals de vele winkels en restaurants.

Pre-order food on-the-go

Reizigers lusten vaak nog wel een hapje eten voor vertrekt. Met ‘Mobile Food Ordering’ in de DFW Airport app kunnen passagiers hun eten vooraf bestellen én direct betalen. Gebruikers kunnen hun favoriete maaltijd kiezen uit een lijst van restaurants die zijn aangesloten op de infrastructuur van Grab. Als de bestelling eenmaal is gelukt, is het slechts een kwestie van de bestelling ophalen bij de ‘Mobile food ordering’ counter. Op deze manier hoeven gebruikers dus niet meer in de rij bij het restaurant te staan. En het restaurant vinden? Ook dat hoeft geen probleem meer te zijn, dankzij Indoor wayfinding en positioning in de app.

DFW Iphone images 2

Indoor wayfinding en positioning

Je weg vinden op een luchthaven van meer dan 40 vierkante kilometer kan nogal een uitdaging zijn. Gelukkig kunnen passagiers gebruik maken van de indoor wayfinding en positioning in de DFW Airport app. Gebruikers kunnen zich gemakkelijk door de luchthaven heen navigeren aan de hand van een uitgebreide ‘turn-by-turn’ routebeschrijving.

Meer dan 32.000 maandelijks actieve gebruikers

De DFW Airport app heeft zich als een waardevol kanaal bewezen dat een relevante interactie tussen DFW Airport en haar passagiers kan realiseren. De app is al meer dan 425.000 keer gedownload en wordt maandelijks door meer dan 32.000 passagiers actief gebruikt. We zijn erg trots op de soepele samenwerking tussen DFW Airport en M2mobi. Samen blijven we continu werken aan verdere verbeteringen om DFW haar passagiers van een zo fijn mogelijke reis te voorzien.

Bekijk het hier

Meer weten?

Michiel Munneke
Michiel Munneke

Frank
Frank

Senior Accountmanager

sales@m2mobi.com
+31613660410