M2mobi - Vergroot de betrokkenheid van panelleden
Alle projecten

Vergroot de betrokkenheid van panelleden

Klant
Kantar
Discipline
Design, Development en Beheer

De Briefing

Kantar vormt een paraplu voor een groot aantal toonaangevende merken op het gebied van onderzoek en data. Bekende merken als Kantar Millward Brown, Kantar TNS, Kantar Media en Kantar Worldpanel bieden samen het meest complete inzicht in de manier waarop consumenten leven, winkelen, stemmen, kijken, tweeten en meer. Kantar is wereldwijd actief in meer dan honderd landen.

Dit complete inzicht komt mede tot stand door de panelgroepen binnen Kantar. Een groep van ruim 200.000 respondenten stelt een groot aantal gegevens beschikbaar, zoals sociodemografische kenmerken, informatie over mediaconsumptie en zelfs hun surfgedrag op het internet. De panelleden ontvangen een beloning voor hun medewerking.

Kantar wil het zo makkelijk mogelijk maken voor haar panelleden om deel te nemen aan een marktonderzoek. Het invullen van een vragenlijst is daarbij een veelgebruikte methode. Kantar vroeg M2mobi een app te ontwikkelen waarmee het invullen van deze vragenlijsten nog makkelijker en leuker wordt.

De Challenge

Panelleden kunnen de vragenlijsten via de website van Kantar invullen. Dit maakt het echter niet altijd even gebruiksvriendelijk, bijvoorbeeld als gebruikers de enquête onderweg willen invullen, in de trein of in de bus.

Het invullen van de vragenlijsten moet om die reden zo gemakkelijk mogelijk zijn, op ieder moment en op iedere plaats. Maar, hoe? Een mobiele app moet hier het antwoord op bieden. Daarbij ligt een uitdaging in het dusdanig aantrekkelijk maken van de app dat de panelleden het gebruik ervan prefereren over het het gebruik van de website.

De Oplossing

Gebruiksgemak stond centraal tijdens de ontwikkeling van de Android en iOS app. Om die reden is de onboarding zo snel en makkelijk mogelijk gemaakt. In slechts een paar klikken zijn de respondenten aangemeld en kunnen zij van start. Gebruikers kunnen in de app direct zien of er nieuwe vragenlijsten klaarstaan. Daarnaast houdt de app haar gebruikers op de hoogte door middel van een notificatie als er bijvoorbeeld een nieuwe enquête klaarstaat.

Een tweede belangrijk aspect tijdens de ontwikkeling was dat de panelleden het gebruik van de app zouden moeten prefereren boven het gebruik van de website. Dit hebben we weten te realiseren door een spelelement toe te voegen aan de app. Een extra aanmoediging. Met het invullen van de vragenlijsten sparen gebruikers voor NIPOints. Als gebruikers een vragenlijst hebben ingevuld mogen zij draaien aan het rad in de app, waarmee zij dan weer kans maken op bijvoorbeeld een verdubbeling van hun punten. Kantar_Bedankt voor deelname Daarnaast helpt de app bij het verkrijgen van data voor verplaatsingsonderzoek. De app biedt hiervoor een opt-in functie. Met deelname aan het verplaatsingsonderzoek worden locatiegegevens gedeeld. Doel van dit onderzoek is het verschaffen van informatie over de dagelijkse mobiliteit van de Nederlandse bevolking. Zo wordt deze data ook gebruikt voor het bepalen van de actuele corona maatregelen.

Het Resultaat

De app is beschikbaar in de Apple App Store en Google Play Store. Samen met Kantar hebben we een app ontwikkeld die het meewerken aan marktonderzoek een stuk aantrekkelijker maakt voor de panelleden. Inmiddels is de app al veelvuldig gedownload en wordt maandelijks actief gebruikt. Ondertussen blijven we de app natuurlijk steeds verder optimaliseren om de resultaten elke keer weer naar een hoger niveau te brengen.

Bekijk het hier

Meer weten?

Michiel Munneke
Michiel Munneke

Frank
Frank

Senior Accountmanager

sales@m2mobi.com
020-3540259