M2mobi - Tap to go
Alle projecten

Tap to go

Klant
AH to go
Discipline
Development
Platform
Android, iOS

De briefing

Nooit meer in de rij of langs de kassa? Eind 2017 introduceerde AH een simpele en snelle manier van shoppen: Tap to go. Klanten van de AH to go kunnen hun producten direct betalen én meenemen, zonder langs de kassa te gaan. En dat met maar één ‘tap’ van hun mobiel of persoonlijke Tap to go kaart. Na een succesvolle try-out in de AH to go op het hoofdkantoor van Ahold Delhaize, wordt het concept nu uitgerold naar verschillende AH to go’s in Nederland. De try-out vormde tevens een mooie basis voor de doorontwikkeling van de app. Het resultaat? Een grote update, met nieuwe functionaliteiten en een nieuw design. M2mobi heeft zorg gedragen voor de ontwikkeling van een Android en iOS app en heeft tevens bijgedragen aan de ontwikkeling van een veilige backend.

De challenge

AH to go wil met haar innovatieve manier van schoppen on-the-go haar klanten een nieuwe winkelervaring bieden. Zo simpel en snel mogelijk. De ontwikkeling die schuilgaat achter deze ervaring vraagt om een solide backend.

Voor de realisatie van dit project waren er diverse technologieën nodig, welke eveneens met elkaar gecombineerd moesten worden. Een voorbeeld is het gebruik van Near-field Communication (NFC) voor de communicatie tussen de smartphone van een gebruiker en het digitaal schapkaartje in de winkel. De data die voortvloeit uit deze technologie/communicatie moet op een veilige manier worden gecommuniceerd naar de diverse betrokken partijen, zoals de gebruiker van de app, de payment-provider en Albert Heijn zelf. Een enkele tap moet dus meerdere componenten in beweging laten komen én met elkaar laten communiceren.

Naast het shoppen on-the-go zelf, moest ook het gebruik en performance van de app zo simpel en snel mogelijk zijn, ‘seamless’ dus. Van het aanmeldingsproces tot het toevoegen van producten, en van het automatisch betalen tot het inzien van de aankoophistorie.

img iPhone homescreen ttg

De oplossing

Klanten van de AH to go kunnen al snel van start met Tap to go door simpelweg hun Tap to go kaart te scannen en deze te koppelen aan zowel hun bankrekening als mobiele nummer voor een veilige en persoonlijke verbinding.

Eenmaal aangemeld in de app krijgen gebruikers direct toegang tot hun persoonlijke spaarkaarten, een veelgevraagde nieuwe functie in de app. Zo kunnen gebruikers nu sparen voor een gratis koffie, fruit of croissants. Daarnaast hebben gebruikers met een enkele klik inzicht in hun winkelmandje, aankoophistorie en account.

In hun winkelmandje zien gebruikers, naast de producten die zij hebben getapt, ook een live timer die aangeeft wanneer de boodschappen automatisch worden afgerekend. Gebruikers hoeven dus niet langs de kassa, want 10 minuten na hun laatste tap wordt het geld automatisch afgeschreven van hun rekening. Ook nieuw sinds de grote update van de app is de toevoeging van push-notificaties. Gaat er bijvoorbeeld iets mis bij het tappen of tapt een gebruiker alcohol? Dan ontvangt hij een push-notificatie die hem vertelt dat er een medewerker onderweg is om te helpen of om zijn leeftijd te controleren. Een andere manier waarop de gebruiker wordt geïnformeerd is de toevoeging van ‘happy little messages’ onderin het scherm.

Tot slot hebben we een cloud-oplossing ontwikkeld die het aanmeldingsproces van nieuwe gebruikers faciliteert en daarnaast live updates voor het winkelmandje van diezelfde gebruiker beschikbaar maakt. Zo kunnen klanten van de AH to go al hun activiteiten direct terug zien in de app.

img iPhones ttg

De resultaten

Op basis van de eerdere try-out in de AH to go op het hoofdkantoor van Ahold Delhaize hebben we een vernieuwde app ontwikkeld welke een unieke shopervaring creëert. De nieuwe manier van shoppen on-the-go wordt nu in een publieke pilot uitgerold naar andere AH to go winkels, beginnend bij een drietal winkels in Amsterdam.

Bekijk het hier

Meer weten?

Michiel Munneke
Michiel Munneke

Frank
Frank

Senior Accountmanager

sales@m2mobi.com
+31613660410