M2mobi - Sjaak regelt die zaak
Alle projecten

Sjaak regelt die zaak

Klant
1817 BV
Discipline
concept, design
Platform
iOS, Android

De briefing

Het afhandelen van betalingen via je mobiel wordt steeds populairder. Vooral in de b2c markt wordt het de consument steeds gemakkelijker gemaakt om een betaling direct via je mobiel af te rekenen. Maar ook de markt van apps die onderlinge betalingen afhandelen, zijn sterk in opmars. Voor het bijhouden en verrekenen van betalingen in vrienden groepen miste er op de Nederlandse markt nog een serieuze speler met een simpel en effectief concept op mobiel. En dat is juist waarin Sjaak gaat voorzien. Jongeren hebben vaak weinig geld te besteden en willen graag zien dat het rondje dat zij geven, ook weer terug betaald wordt. Hetzij in een drankje terug, hetzij in cash. Ook is het onthouden van wie nou eigenlijk nog geld krijgt van wie best een administratieve rompslomp. Om dat vraagstuk op te lossen kwam 1817 BV bij M2mobi met de volgende briefing:

“Ontwerp een app die het millenials makkelijker maakt om samen rekeningen te kunnen delen en betalen binnen een vriendengroep. Dit kan een groep van vrienden, collega’s, sport-teams of familieleden zijn. De app zal gebruikt worden in de kroeg, thuis op de bank, onderweg en op vakantie.

De app moet voor deze groepen complexe verrekeningen tussen gebruikers, eenvoudig en overzichtelijk weergeven. Het doen van onderlinge betalingen moet binnen deze groep als iets makkelijks worden gezien in plaats van als iets ingewikkelds en negatiefs. Een uniek user experience/ interface design moet daarin ondersteunen. Daarin zijn gemak, fun en eenvoud belangrijke kernwoorden om mee te nemen. Tenslotte zijn veiligheid, betrouwbaarheid en flexibiliteit ook belangrijke waarden waaraan de app moet voldoen.”

Met deze briefing zijn we enthousiast aan de slag gegaan.

De uitdaging

Wat deze app zo anders maakt dan de bestaande mobiele apps in de markt, is dat er uitgegaan wordt van langlopende rekeningen tussen vrienden. Het is dus geen app die je gebruikt bij een eenmalige actie. Vriendengroepen die elke zaterdag een rondje geven in de kantine zijn bijvoorbeeld onderdeel van de doelgroep. Het uitgangspunt daarbij is niet de betaling op zich zelf, maar dat je ziet dat jouw betaling vereffend wordt door de betaling (lees rondje) van een andere vriend uit die groep. Om te kunnen voorzien in die langlopende relatie van betalingen, hebben we heel goed nagedacht over de verschillende scenario’s die mogelijk zijn. Omdat we al deze scenario’s willen ondersteunen is er complexe logica achter deze app gekomen. Dat er vooraf rekening is gehouden met zo veel opties, is natuurlijk heel mooi, maar dat zorgde ook voor veel kopzorgen. Want hoe vertaal je zoveel mogelijkheden naar een app die simpel en intuitief aanvoelt? En dan vergeten we nog het belangrijkste element: fun! Weinig jongeren zullen het leuk vinden om met geld bezig te zijn. Bovendien wil je niet de gier zijn die bij zijn vrienden zeurt om geld. Dus aan ons de uitdaging om de app zo te designen, dat deze niet zakelijk aanvoelt, maar juist leuk is om te gebruiken.

Het resultaat

Om het fun aspect in de app te waarborgen, heeft de klant een derde persoon bedacht die voor jou als gebruiker om je geld zeurt: Sjaak. Op deze manier ben je dus niet zelf de sjaak, maar is Sjaak dat: een opvallende jongen die er voor zorgt dat jouw zaken goed geregeld zijn. Zijn slogan is dan ook: Sjaak regelt die zaak. Vanuit zijn naam worden er reminders verstuurd en andere updates waarmee je je vrienden eigenlijk niet wilt lastigvallen.

Met dit concept in ons achterhoofd zijn we aan de slag gegaan en het resultaat mag er zijn. De app is rijk aan functionaliteit, maar voelt aan als een simpele en leuke tool die in de stores een 5-star rating krijgt van de gebruikers.

sjaak functionaliteiten

Overigens heeft deze app geen bancaire functie. Er wordt dus onder water geen bankrekening geopend. Het is niet mogelijk om direct of via iDeal te betalen in de app, maar betalen is wel gemakkelijker gemaakt. Je kunt je bank app direct opstarten en het rekeningnummer direct plakken bij de betalen. Zo hoef je alleen het bedrag te onthouden. Zo maak je het geld direct over naar je vriend of vriendin.

Naast functionele verbeteringen zijn we bezig om incrementeel design verbeteringen door te voeren. Zo werken we dagelijks aan de app om er voor te zorgen dat de vele mogelijkheden die de app biedt, vertaald wordt naar een leuk en intuitief UX en visual design.

Bekijk het hier

Meer weten?

Michiel Munneke
Michiel Munneke